Important Groupe leader dans le service aux entreprises, spécialisé dans le nettoyage et la sécurité des locaux. Plus de 40 000 clients.
Contexte et problématique :
Suite à de nombreuses opérations de rachats externes, besoin de structurer et d’harmoniser la gestion des encours clients ainsi que les procédures de recouvrement. A la recherche d’une solution permettant de :
- déterminer ses propres limites de crédit en s’appuyant sur un score de solvabilité externe
- bénéficier d’une vision 360° sur ses clients par le croisement de données internes (encours, CA, canal de distribution) et externe (score de défaillance, profil payeur, données financières)
- gérer la politique de l’octroi et des limites de crédit
- sécuriser la procédure d’ouverture d’un nouveau client
- déterminer des scénarios de relance différenciés (fonction du type de client, du profil payeur, du niveau d’encours, du retard de paiement)
- prioriser les actions de relance
- gérer les agendas des chargés de recouvrement
- suivre et piloter la résolution des litiges
- établir des tableaux de reporting sur-mesure
Après étude concurrence, contractualisation avec ALTARES, acteur majeur de la donnée B to B en France et à l’international (réseau Dun & Bradstreet). Choix de la solution WYNBE en mode SaaS, modules recouvrement et crédit.
Bénéfices clients :
- nettoyage initial de la base de données clients : sirétisation, enrichissement, identification des clients inactifs
- expertise et conseils de l’étude avant-vente d’ALTARES puis de l’équipe chargée du projet
- la solution Wynbe, alimentée au quotidien par la comptabilité et par les données ALTARES, permet de bénéficier d’une vision complète sur le risque de crédit associé à chaque client
- détermination d’un processus d’ouverture de compte unique et sécurisé
- détermination et pilotage des limites de crédit
- priorisation des actions sur les encours les plus à risque
- automatisation des actions de relance mail et courrier
- mise en place d’une relance avant échéance par mail afin de sécuriser les règlements et d’identifier les litiges au plus tôt
- confort de travail pour les équipes en charge du recouvrement. Moins de dispersion
- accélération des encaissements et diminution des impayés => gains de trésorerie
- suivi et pilotage des actions grâce aux tableaux de reporting sur-mesure
